Splošni pogoji
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini Domviva. Upravljavec spletne trgovine je:
Podjetje: Domviva, spletna trgovina Arnel Imširović s.p.
Naslov: Čopova ulica 23, 4248 Lesce
Matična številka: 7492839000
Davčna številka: 28799623
E-pošta: info@domviva.si
Telefon: 064 602 614
2. Ponudba izdelkov in cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€). Prodajalec ni zavezanec za DDV (94. člen ZDDV-1). Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
3. Postopek nakupa
- Izberite izdelek in ga dodajte v košarico.
- Preglejte naročilo v košarici.
- Vnesite podatke za dostavo in izberite način plačila.
- Potrdite naročilo. Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-pošto. Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku, ko prejmete potrditveno e-pošto.
4. Načini plačila
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- Plačilo s kreditno kartico
- Plačilo preko PayPal-a
- Plačilo po povzetju – na voljo izključno za izdelke iz kategorije Joga in vadba. Izdelki iz kategorij Dodatki za dom in Sveče se pošiljajo prek naših partnerjev, zato plačilo po povzetju za te izdelke trenutno ni možno.
- Plačilo po predračunu – po oddaji naročila vam pošljemo predračun na vaš e-poštni naslov. Naročilo odpošljemo takoj po prejemu plačila na naš transakcijski račun. Rok plačila predračuna je 5 delovnih dni od izdaje.
5. Dostava
Izdelke dostavljamo preko pogodbenih dostavnih služb na območju Slovenije (in po dogovoru tudi v tujino). Okvirni rok dostave je 3–5 delovnih dni. Stroški dostave se obračunajo ob zaključku naročila in so jasno navedeni.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od dne prevzema naročenih izdelkov podjetju na e-naslov info@domviva.si ali telefonsko številko 064 602 614 sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga. Vrnitev kupljenih izdelkov v roku za odstop šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov.
Kupljene izdelke je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od dne oddaje sporočila o odstopu – nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Podjetje vrne vplačani znesek najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu na transakcijski račun kupca. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga.
7. Reklamacije in garancija
Če je blago poškodovano, ste upravičeni do zakonsko določenih garancijskih zahtevkov v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Trgovec ne daje nobenih dodatnih jamstev povezanih s poškodbami blaga, razen tistih, ki so zakonsko določene.
Stvarna napaka mora obstajati že v trenutku prevzema blaga. Za poškodbe nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti ali normalne obrabe prodajalec ne odgovarja.
8. Varovanje osebnih podatkov
Podjetje se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2). Podatki bodo uporabljeni izključno za izvedbo naročila in morebitno komunikacijo s kupcem.
9. Odgovornost
Podjetje si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost informacij na spletni strani, vendar ne odgovarja za morebitne napake v besedilih, cenah ali fotografijah izdelkov.
10. Reševanje sporov
Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kranju, Slovenija.
Spore je mogoče reševati tudi izvensodno prek platforme Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Spremembe splošnih pogojev
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Lesce, 18. 04. 2026