Splošni pogoji

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini Domviva. Upravljavec spletne trgovine je:
Podjetje: Domviva, spletna trgovina Arnel Imširović s.p.
Naslov: Čopova ulica 23, 4248 Lesce
Matična številka: 7492839000
Davčna številka: 28799623
E-pošta: info@domviva.si
Telefon: 064 602 614

2. Ponudba izdelkov in cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€). Prodajalec ni zavezanec za DDV (94. člen ZDDV-1). Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

3. Postopek nakupa

  • Izberite izdelek in ga dodajte v košarico.
  • Preglejte naročilo v košarici.
  • Vnesite podatke za dostavo in izberite način plačila.
  • Potrdite naročilo. Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-pošto. Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku, ko prejmete potrditveno e-pošto.

4. Načini plačila

Sprejemamo naslednje načine plačila:

  • Plačilo po predračunu
  • Plačilo s kreditno kartico
  • Plačilo preko PayPal-a
  • Plačilo po povzetju (če je omogočeno)

5. Dostava

Izdelke dostavljamo preko pogodbenih dostavnih služb na območju Slovenije (in po dogovoru tudi v tujino). Okvirni rok dostave je 3–5 delovnih dni. Stroški dostave se obračunajo ob zaključku naročila in so jasno navedeni.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od dne prevzema naročenih izdelkov podjetju na e-naslov info@domviva.si ali telefonsko številko 064 602 614 sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga. Vrnitev kupljenih izdelkov v roku za odstop šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od dne oddaje sporočila o odstopu – nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Podjetje vrne vplačani znesek najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu na transakcijski račun kupca. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga.

7. Reklamacije in garancija

Če je blago poškodovano, ste upravičeni do zakonsko določenih garancijskih zahtevkov v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Trgovec ne daje nobenih dodatnih jamstev povezanih s poškodbami blaga, razen tistih, ki so zakonsko določene.

Stvarna napaka mora obstajati že v trenutku prevzema blaga. Za poškodbe nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti ali normalne obrabe prodajalec ne odgovarja.

8. Varovanje osebnih podatkov

Podjetje se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2). Podatki bodo uporabljeni izključno za izvedbo naročila in morebitno komunikacijo s kupcem.

9. Odgovornost

Podjetje si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost informacij na spletni strani, vendar ne odgovarja za morebitne napake v besedilih, cenah ali fotografijah izdelkov.

10. Reševanje sporov

Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Kranju, Slovenija.

Spore je mogoče reševati tudi izvensodno prek platforme Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Spremembe splošnih pogojev

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Lesce, 18. 04. 2026