Politika vračil

Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo blaga)

Kupec (fizična oseba), ki blago kupi prek spletne trgovine, ima skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov in EU Direktivo 2023/2673 pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Elektronski odstop od pogodbe:

Odstop od pogodbe uveljavljate prek vašega računa na https://racun.domviva.si. Alternativno nas lahko kontaktirate na info@domviva.si.

Postopek vračila:

• Kupec mora obvestiti prodajalca o odstopu od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga prek računa na https://racun.domviva.si ali na info@domviva.si.
• Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
• Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
• Strošek vračila izdelka nosi kupec, razen če je izdelek ob dostavi poškodovan ali napačen.
• Vračil z odkupnino ne sprejemamo. Paket mora biti poslan s predplačano poštnino, sicer ga bomo zavrnili.
• Kupnina bo vrnjena v 14 dneh od obvestila o odstopu. Pridržujemo si pravico zadržati povračilo do prejema vrnjenega blaga.
• Povračilo bo izvedeno na enak način, kot je bilo plačilo opravljeno, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

Izdelki, za katere ni mogoče uveljavljati pravice do odstopa:

• Izdelki, ki so bili izdelani po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeni njihovim osebnim potrebam
• Hitro pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe
• Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen
• Digitalna vsebina, ki ni bila dobavljena na fizičnem nosilcu, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika

Lesce, 19. 6. 2026